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겪어보신 케이스 & 대처법 같이 공유해요! 📌 자주 나오는 케이스: 1️⃣ 졸업식 꽃다발에 물주머니 달았다고 화내는 손님 → "무겁다" 클레임… 안 달면 시들었다고 컴플 걸 사람 2️⃣ 2일 지나고 "시들었다" 환불 요구 → 픽업 후 24시간 이후는 대응 불가 안내 → 당일이면 수정 가능, 2일 후는 ❌ 3️⃣ 컴플 걸고 또 재예약하는 손님 → 칼거절 or 꽃 다 소진됐다고 정중히 거절 4️⃣ 새벽 1시에 사진 보내고 "이거로 예약할게요" → 영업시간 외 상담은 답변 안 해도 OK 💡 선배님들 팁: ✅ 블랙리스트 관리 (네이버 예약은 거절 가능) ✅ "죄송합니다, 원하시는 꽃이 소진됐습니다" → 환불 후 차단 ✅ 픽업 시 상태 확인 사진 남기기 ✅ 정신건강이 최우선! 🧘‍♀️ 💬 여러분의 대처법도 댓글로 공유해주세요!